Hai già un profilo Google dell'attività, ma è fermo lì: mezzo vuoto, due foto sgranate, un orario che non torna. La buona notizia è che per rimetterlo in ordine non serve un progetto da settimane. Basta un'ora ben spesa e un metodo chiaro. In questa guida ti porto sezione per sezione dentro il pannello, ti dico cosa toccare e in che ordine, così esci con un profilo completo e curato senza perderti tra mille schede.

Sono Lauriano Lauria, web e graphic designer a Napoli, e lavoro ogni giorno con artigiani, professionisti e piccole attività campane. Qui non parliamo di SEO locale in generale: ci concentriamo solo sull'ottimizzazione pratica del profilo, un passo alla volta. Se ti serve il quadro più ampio su Google Maps e dintorni ne ho già scritto altrove; adesso, invece, mettiamo le mani sul pannello.

Prima di tutto: rivendica e verifica il profilo

Se non l'hai ancora fatto, il primo passo è rivendicare il profilo Google dell'attività. Cerca il nome della tua impresa su Google o su Maps: se la scheda esiste già, scegli "Rivendica questa attività"; se non c'è, creala da zero. Poi completa la verifica, che oggi può avvenire per telefono, email, video o cartolina a seconda del tipo di attività.

Finché la verifica non è completata molte modifiche restano in sospeso, quindi avviala subito: mentre aspetti l'eventuale codice puoi comunque iniziare a compilare i campi. Se il profilo è già tuo e verificato, sei pronto a partire e puoi saltare dritto all'ora di lavoro vera e propria.

0-15 minuti: informazioni complete e coerenti

Il primo blocco di tempo va alle informazioni di base, quelle che Google e le persone leggono per prime. L'obiettivo è semplice: nessun campo vuoto e nessun dato che si contraddice.

• Nome dell'attività esatto, senza parole chiave forzate né slogan aggiunti.

• Indirizzo completo, oppure area di servizio se lavori a domicilio o in trasferta.

• Numero di telefono locale e indirizzo del sito web corretto.

• Orari di apertura veri, con anche i festivi e le chiusure straordinarie.

• Link utili per prenotare, ordinare o scrivere un messaggio.

Gli orari festivi meritano un secondo di attenzione in più: impostali in anticipo per ponti e ricorrenze, perché chi trova chiuso quando il profilo dice aperto lascia volentieri una recensione negativa. Conta anche la coerenza di nome, indirizzo e telefono con quanto scrivi sul sito e sui social, ma per oggi ti basta partire dal profilo.

Categoria principale e secondarie

La categoria principale è uno dei segnali più forti: dice a Google cosa fai davvero. Scegli quella più specifica possibile, non quella generica, e aggiungi qualche categoria secondaria solo se descrive servizi che offri sul serio. Meglio tre categorie pertinenti che dieci infilate a caso, perché un profilo confuso confonde anche l'algoritmo.

La descrizione dell'attività

La descrizione è lo spazio per raccontarti con parole tue. Spiega chi sei, cosa offri e a chi ti rivolgi, con un riferimento naturale a Napoli o al tuo quartiere. Niente elenco di parole chiave: scrivi una presentazione scorrevole, concreta e onesta, di quelle che una persona legge volentieri prima di alzare il telefono.

15-30 minuti: foto, logo e immagine coordinata

Il secondo quarto d'ora è per le foto, che pesano molto più di quanto immagini. Spesso sono la prima cosa che una persona guarda e muovono la fiducia ancor prima delle parole. Punta su scatti reali e luminosi, lascia perdere le immagini stock anonime e quelle sgranate.

• Logo nitido e foto di copertina che rappresenti bene l'attività.

• Facciata e ingresso, utili a chi deve trovarti di persona.

• Interni e ambiente, per far percepire l'atmosfera del posto.

• Prodotti, lavori o servizi reali, meglio se recenti.

• Il team al lavoro, perché le persone si fidano delle persone.

Se hai già un logo e dei colori, tienili coerenti con il sito: un'immagine coordinata e ordinata trasmette professionalità. Aggiorna le foto ogni tanto, perché un profilo vivo segnala a Google e alle persone che l'attività è davvero attiva e seguita.

30-45 minuti: servizi, prodotti e Post

Nel terzo blocco arricchisci il profilo con i contenuti che descrivono l'offerta. Compila la sezione Servizi o Prodotti elencando le voci principali con un breve testo e, dove ha senso, un prezzo indicativo. Sono informazioni che aiutano chi sceglie e danno a Google altri dettagli per capire cosa fai.

I Post di Google

I Post di Google sono brevi aggiornamenti che compaiono sulla scheda: novità, offerte, eventi, nuovi servizi. Pubblicarne uno ogni tanto tiene il profilo aggiornato e dà un motivo in più a chi ti trova per fermarsi a leggere. Tienili corti, con una foto chiara e un invito semplice, ad esempio a chiamare o a prenotare.

45-60 minuti: recensioni, Domande e risposte, statistiche

L'ultimo quarto d'ora è per l'interazione e il monitoraggio. Le recensioni rassicurano chi deve decidere e segnalano a Google che sei un'attività viva. Non puoi pubblicarne di tue, ma puoi e devi rispondere a tutte: alle positive con un grazie sincero, alle critiche con tono pacato e una soluzione concreta. Mai recensioni finte, perché Google le riconosce e ti penalizza.

Domande e risposte

La sezione Domande e risposte è spesso ignorata, eppure chiunque può scrivere una domanda sulla tua scheda e chiunque può rispondere. Conviene presidiarla: rispondi tu alle domande reali e, perché no, pubblica tu stesso le più frequenti con la risposta corretta. Così eviti informazioni sbagliate e dai subito alle persone quello che cercano.

Monitorare le statistiche

Chiudi l'ora con un'occhiata alle statistiche del profilo, la sezione che Google chiama anche "rendimento". Lì vedi come ti trovano le persone, quante chiamano, chiedono indicazioni o visitano il sito, e con quali ricerche arrivano alla scheda. Non serve guardarle ogni giorno: un controllo al mese ti dice cosa funziona e dove intervenire al prossimo giro.

La tua ora, in sintesi

Ricapitolando, l'ora si divide in quattro tappe: prima le informazioni complete, poi foto e logo, poi servizi, prodotti e Post, infine recensioni, Domande e risposte e statistiche. Un blocco alla volta, senza saltare avanti e indietro: è così che il profilo passa da abbozzato a curato senza stress.

Vuoi che me ne occupi io?

Sistemare il profilo Google dell'attività è alla portata di tutti, però so bene che il tempo è proprio quello che manca sempre. Se preferisci delegare l'ottimizzazione, le foto coordinate e i testi, oppure vuoi collegare il profilo a un sito all'altezza, dai un'occhiata ai miei servizi. Se invece vuoi solo capire da dove partire e farmi qualche domanda, scrivimi dalla pagina contatti: guardiamo insieme la tua scheda e fissiamo i primi passi concreti.

Domande frequenti

Quanto tempo serve davvero per ottimizzare il profilo?

Se il profilo è già rivendicato e verificato, un'ora ben organizzata basta per coprire tutte le sezioni. La verifica iniziale, quando serve, può richiedere qualche giorno in più, ma è un passaggio una tantum che puoi avviare subito mentre compili i campi.

Ogni quanto devo aggiornare il profilo Google?

Le informazioni vanno tenute sempre vere, soprattutto orari e festivi. Per il resto basta poco: aggiungi qualche foto e un Post ogni tanto, rispondi alle recensioni man mano che arrivano e dai un'occhiata alle statistiche una volta al mese.

Posso gestire tutto dal telefono?

Sì, le modifiche al profilo si fanno direttamente da Ricerca Google e da Maps, anche da smartphone, senza app separate dedicate. È comodo per rispondere a una recensione o pubblicare un Post al volo quando hai un minuto libero.

Devo rispondere anche alle recensioni negative?

Sì, ed è anzi lì che fai la differenza. Una risposta pacata che riconosce il problema e propone una soluzione trasmette affidabilità a chi legge molto più di un profilo con solo cinque stelle. L'importante è il tono: mai difensivo, sempre disponibile.

Articolo aggiornato a giugno 2026.